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精品服务流程

时间:2010-08-17 00:00:00   来源:匿名   编辑:无



    一、前期VIP名师咨询

    与客户沟通,分析现有问题,商定服务需求内容。向客户介绍规划院学习体系,了解客户的具体需求和个人诉求,洽谈并签订协议。

    二 精英项目开启

    通过研究客户提交的背景资料,制定基本的服务计划,组建服务项目小组,确定各级人员配置和组成。召开项目讨论会,与客户达成共识,制作项目时间表,精英项目开启。

    三 制定培训方案及跟踪指导

    测试学员实际英语水平,测试学生心智及个人成长情况,制定个性化培训计划

    对备考时间、备考材料、备考资料、备考重点提供相关规划和建议

    学习方法指导、疑难解答、评改分析、辅助练习协助办理报名等

    定期与学员家长进行沟通,收集记录家长建议和意见

    四 全方位选校规划

    协同学员收集、分析、对比、评估各学校申请信息数据,对申请专业和申请重点进行确定,同客户需求达成一致,并与学员共同确定《留学申请选校规划》。

    五 精品文书设计

    分析选校方案,设计、收集、整理素材并设计文书结构规划,审核学员提供的《文书中文初稿》,修改完成《申请英文文书》,稿件合并,润色。

    六 申请具体实施阶段操作

    协助学员完成申请填表、推荐信签字、申请费交纳、成绩、申请资料寄送等申请工作,指导学员办理信用卡、成绩单、公证、资金证明等申请文件。

    七 模拟面试和套磁秘籍

    通过专业的内容规划和准备工作,向客户传达和教授套磁的重要步骤与环节,并进行专业的语言培训和面试模拟训练。

    八 获得申请结果和签证策略

    客户获得申请结果,收到并确认大学录取通知书,指导学员做出合理的选择。根据学院背景、分析签证难点与重点,指导签证核心理念、签证各类技巧及应对策略。与专业咨询团队沟通,做出中英文模拟训练,做好一切面签必备的心理准备。

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